Constructief feedback geven en ontvangen: van spanning naar groei

Doel van de workshop Na deze workshop:

• durven deelnemers makkelijker feedback geven op een constructieve manier
• kunnen ze feedback ontvangen zonder meteen in de verdediging te schieten
• is er een gezamenlijke taal en methode om spanningen sneller bespreekbaar te maken
• zetten teams een stap richting een open feedbackcultuur, met minder ruis en meer vertrouwen

Inhoud van de workshop

1. De psychologie van feedback

• Waarom feedback zo gevoelig ligt: ons brein en het gevoel “aangevallen” te worden
• Feedback als correctie vs. feedback als kans om te groeien
• Wat een gevoel van veiligheid doet met de kwaliteit van gesprekken

2. Constructief feedback geven (de zender)

• Wanneer is het nuttig om feedback te geven – en wanneer niet?
• Een helder, eenvoudig model om feedback te geven
• Oefenen met eigen cases uit de praktijk

3. Feedback ontvangen zonder dicht te klappen (de ontvanger)

• Herkennen van verdedigingsreacties (uitleggen, minimaliseren, tegenaanvallen)
• Leren luisteren achter de boodschap: wat wil de ander eigenlijk duidelijk maken?
• Ruimte houden voor jezelf: wat neem ik mee, wat laat ik bij de ander?
• Oefeningen in actief luisteren en samenvatten

4. Naar een duurzame feedbackcultuur

• Wat kunnen we als team afspreken rond feedback?
• Van “feedback” naar “feedforward”: elkaar vooruithelpen in plaats van achteraf corrigeren
• Concrete aanknopingspunten om feedback vast in te bouwen (bv. check-in momenten, vaste vragen in teamoverleg)

De workshop is sterk interactief: korte theoretische kaders worden afgewisseld met reflectie, concrete oefenvormen en gespreksoefeningen gebaseerd op reële werksituaties.

Resultaat voor de organisatie

• Minder spanning en onderhuidse conflicten in teams
• Meer openheid en vertrouwen tussen collega’s en leidinggevenden
• Efficiëntere samenwerking: problemen worden sneller bespreekbaar en opgelost
• Medewerkers voelen zich meer gehoord en betrokken

Duur, prijs & vorm Duur: Halve dag (3 tot 3,5 uur) Prijs: € 950 – € 1.150 (excl. BTW) Optioneel: volledige dag voor extra oefening en verdieping Vorm: Op locatie bij de organisatie

Over de trainer Anna Maria Wilmot – Resilientc Anna Maria is erkend bemiddelaar en communicatie- en conflictcoach. Ze begeleidt zowel individuen en koppels als teams en organisaties bij het herstellen van dialoog en het omzetten van spanningen in beweging. Haar stijl is rustig, helder en praktijkgericht: geen zware theorie, wel handvaten die meteen inzetbaar zijn in dagelijkse gesprekken.